Die Gewaltfreie Kommunikation kennt 4 Schritte:
Beobachtung – was habe ich gesehen, gehört, wahrgenommen? – Ich schaffe eine gemeinsame Realität mit meinem Gegenüber.
Gefühl – wie fühle ich mich gerade?
Bedürfnis – welches Bedürfnis ist gerade in mir lebendig (erfüllt oder nicht erfüllt)?
Bitte – worum kann ich bitten, damit dieses Bedürfnis erfüllt wird? – zeitnah, erfüllbar, positiv formuliert.
Beispiel: Wenn ich sehe, dass der Mülleimer voll ist (Beobachtung), bin ich wütend (Gefühl), weil mir ein Ausgleich zwischen Geben und Nehmen in der Beziehung wichtig ist (Bedürfnis) Kannst Du den Müll heute runterbringen? (Bitte)